T·A·T Terminvereinbarung am Telefon

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Viele müssen es - wenige tun es gern

Die erfolgreiche Terminvereinbarung am Telefon stellt für die meisten Innen- und Außendienstmitarbeiter eine Herausforderung dar.

Unser "T·A·T"-System ("Terminieren Am Telefon") liefert die Strukturen und Leitlinien, die Ihre Mitarbeiter für erfolgreiches Terminieren benötigen. Das macht es ihnen leichter, zur "T·A·T" zu schreiten.

Das Training trainiert Können in allen Phasen einer Telefonaktion. Mit dieser gut bestückten Toolbox meistern Ihre Mitarbeiter auch anspruchsvolle Gesprächssituationen. Ergebnis: Die Erfolgsquote steigt!


Das Training beantwortet u.a. folgende Fragen

  • Wie wecke ich rasch das Interesse des Kunden?
  • Wie kann die Erfolgsquote bei der Terminverein-barung am Telefon deutlich gesteigert werden?
  • Wie weit ist der Erfolg von Telefonaktionen planbar?
  • Welche Voraussetzungen sind für eine erfolgreiche Telefonakquise notwendig?
  • Wie können Telefongespräche zielorientiert vorbereitet werden?
  • Wie gehe ich konfliktarm und lösungsorientiert mit Widerstän-den, Einwänden und Vorwänden um?
  • Was kann ich tun, wenn bei der Terminvereinbarung ein Rück-schlag auf den anderen folgt?

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